Mail & Workflow-Management

• Schnelle, einfache Übersicht über Ihre Aufgaben
• Produktivitätssteigerung in Ihrem Unternehmen
• Optimierung Ihrer Kommunikation
• Reduzierung der Kosten pro Vorgang
• Kundenfreundliche Preisgestaltung
• Qualitätssteigerung durch zuverlässige Beantwortung von E-Mail-Anfragen.
• Ihre Kunden besser binden: Jeder Mitarbeiter ist auskunftskompetent!
• Ihre Produktivität steigern durch gezielte Verteilung der E-Mail-Anfragen.
• Ihnen wird lästige Sortierarbeit durch Automatisierung abgenommen.
• Kontrolle Ihrer Erfolge & Analysen durch transparenten Bearbeitungsstatus und Verlauf.
• Sie nutzen gemessene Erfolge direkt als Grundlage zur neuen Aktivitätsplanung.

Rechtskonforme E-Mail Archivierung & E-Mail Management: Zwei in einem!

Mit MAV² ist es in einem Paket möglich, E-Mails revisionssicher und datenschutzgerecht zu archivieren und gleichzeitig die gezielte Verteilung & Verwaltung der E-Mail-Anfragen vorzunehmen. Mitarbeiter sind damit in der Lage, zu jedem Vorgang kompetente Auskünfte zum Fortgang der Kundenanfrage zu geben.

MAV² verbindet die rechtskonforme E-Mail-Archivierung mit messbaren Einsparungen & Vorteilen für die IT und sorgt gleichzeitig für einen professionellen E-Mail-Service. Durch den Einsatz einer E-Mail-Management-Lösung werden die Beantwortungszeiten verkürzt, die Antwortqualität erhöht und die Kosten pro Kommunikationsvorgang gesenkt.

Damit nichts liegen bleibt, werden eingehende elektronische Kundenanfragen z.B. Aufträge, Bestellungen, Reklamationen, oder auch Gesprächsnotizen etc. von MAV²® teil- oder vollautomatisiert an definierte Abteilungen geleitet. So erreicht etwa eine Angebotsanfrage den entsprechenden Mitarbeiter und ist gleichzeitig auch für das ganze Team in der Abteilung sichtbar. Die sich aus dieser Anfrage ergebende Kommunikation bleibt für alle Mitarbeiter nachvollziehbar und transparent. Auch im Krankheitsfall und bei der Urlaubsvertretung ist jeder Mitarbeiter im Team auskunftsfähig und es bleibt nichts liegen.

MAV² = Mail - Management, - automatische Archivierung, - Verwaltung & Verteilung

• Revisions- und beweissichere E-Mail-Archivierung
• Auch bei Ausfall des Mailservers sind E-Mails über den Browser erreichbar
• Schnelles Finden und Wiederherstellen von E-Mails
• Plug & Play fähiges System
• Automatisierte Zuordnung von E-Mails zu Projekten
• Jeder zugriffsberechtigte Mitarbeiter ist sofort auskunftsfähig
• Plattformunabhängigkeit